Medewerker Services (24 - 37 uur)

Dit ga je doen

  • Je houdt je bezig met het oplossen van problemen van klanten en het beantwoorden van vragen van klanten, voornamelijk telefonisch maar ook via e-mail.
  • Je vindt het fijn om vanuit jouw rol mee-, en samen te werken aan de verdere procesverbeteringen en veranderingen binnen de afdeling.
  • Je bent met het team verantwoordelijk voor korte doorlooptijden van zowel telefoon als e-mail.
  • Je bent met het team verantwoordelijk om klanten in één keer goed te helpen
  • Je bent in staat om alle relevante informatie te verzamelen en deze door te zetten naar een escalatieteam wanneer er sprake is van een escalerende klacht.

Dit verwachten we van jou

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO of HAVO opleiding. Het is een grote pré als je winkel en/of klantservice ervaring hebt.
  • Het is een pré als je ervaring hebt binnen een callcenter omgeving.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als in geschrift
  • Je bent leergierig
  • Je durft je mening te geven om de afdeling naar een hoger niveau te tillen
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je beschikt over competenties, te weten:
    • Resultaatgerichtheid
    • Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
    • Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
    • Klantgerichtheid
    • Accuratesse
    • Informatieanalyse

Dit kun je van ons verwachten

Bij de Homefashion Group kun je rekenen op een marktconform salaris. Daarnaast bieden wij o.a.:

  • Een aantrekkelijke functie met veel eigen verantwoordelijkheid in een dynamische organisatie.
  • Een uitdagende werkomgeving met uitstekende ontplooiings- en carrièremogelijkheden.
  • Een prettige werksfeer op een gezellige en gedreven afdeling.
  • Personeelskorting, collectieve zorgverzekering.

Deze functie is voor 24 tot 37 uur.

Interesse?

Graag ontvangen we jouw CV en een duidelijke motivatie waarom je nu juist voor HFG en binnen deze functie wilt werken. Onvolledige sollicitaties worden niet in behandeling genomen.

Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.