Hoe ziet je dag eruit?
Je gaat aan de slag op onze gezellige afdeling in Tilburg. Het team bestaat uit vijf enthousiaste planners en vijf back office collega’s. Wij hebben een open cultuur waarin we streven om elke dag een beetje beter te worden, zowel in onze eigen ontwikkeling alsmede de bedrijfsprocessen en resultaten. Deze uitdaging pakken we als team op, waarbij wij ook oog hebben voor het continu verbeteren.
Je gaat aan de slag met de volgende werkzaamheden:
- Analyseren van alle klachten met als doel de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren
- Administratieve werkzaamheden om interne klanten snel en goed te kunnen helpen (ook klantcontact kan een onderdeel zijn in sommige situaties)
- Administratieve werkzaamheden voor nieuwe monteurs en stoffeerders, hiermee lever je een bijdrage aan een warm welkom en goede onboarding van nieuwe collega’s
- Administratief beheer van de processen en contracten (bijv. ZZP contracten). Denk hierbij aan onze Workplace omgeving voor monteurs en de nieuwsbrief voor ZZP’ers
- Organiseren van events (terugkomdagen, stoffeerdersmeetings) om in contact te blijven met onze medewerkers in het veld
- Wagenparkbeheer en ondersteunende werkzaamheden in projecten
- Je hebt nauw contact met andere afdelingen om klanten uiteindelijk beter te kunnen helpen (bijv. met klantenservice)
Wat maakt dit een leuke baan?
Je komt te werken in een tof team wat samen resultaten haalt en waar tijd is voor ontspanning en humor. We zijn een afdeling die hard groeit en waarbij ieder zijn mening en ideeën het verschil kunnen maken.
Dit neem je mee:
- Klantgerichtheid is voor jou vanzelfsprekend
- Ervaring als administratief medewerker of klantencontact medewerker
- Je hebt een resultaatgerichte instelling en bereikt graag je doelstelling
- Helder communiceren is jou op het lijf geschreven zowel aan de telefoon als per e-mail
- Je vindt het een uitdaging om de oorzaak van een probleem te vinden en aan te pakken
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en zorgt er samen met het team voor dat het werk gedaan wordt binnen de tijd die er voor staat
Wat krijg je nog meer van ons?
- Een werkweek van 37 uur, in overleg is 32 mogelijk
- Wij bieden jou opleiding- en doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling/functie en natuurlijk de verdere organisatie
- Salaris conform CAO Retail Non-Food Wonen, schaal K, 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband met de mogelijkheid om verlof bij te kopen
- 15% personeelskorting in de winkels van Kwantum en Leen Bakker
Homefashion Group is het bedrijf achter de omnichannel woonretailers Leen Bakker en Kwantum. Deze merken behoren tot de top 3 belangrijkste spelers in de woonbranche van de Benelux. De Homefashion Group zorgt ervoor dat onze merken hun beloftes aan hun klanten waar kunnen maken. Kom jij ons helpen deze beloftes waar te maken?
Solliciteren
Stuur jouw gegevens, CV en motivatie via de button ‘Solliciteren’. Wanneer er een match is, maken we graag kennis met jou!
Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
