Hoe ziet je dag eruit?
De Customer Service afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur. Op zaterdag is de afdeling van 09:00 tot 17:00 uur geopend. Tijdens jouw werkdag beheer je samen met je collega’s de telefoon en mail en zorgt dat klanten tevreden zijn. Je behandelt voornamelijk Franstalige klanten. Daarom is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent en goed kan multitasken. Je werkt met verschillende systemen, belangrijk is dat je goed met computers om kunt gaan. Daarnaast durf je beslissingen te nemen en wanneer je verbeteringen ziet draag je deze aan en/of pak je deze waar mogelijk zelfstandig op.
Wat maakt dit een leuke baan?
Samen met je team van circa 55 enthousiaste medewerkers en 3 teammanagers ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en filialen. Je behandelt op een klantgerichte en gedreven manier klantvragen en verzoeken die voornamelijk binnenkomen via telefoon en e-mail, Je signaleert niet alleen, maar voelt je ook eigenaar van zaken en onderneemt actie waar nodig. Verder neem je graag initiatief, toon je lef en denk en handel je proactief.
Je start gezamenlijk met andere nieuwe collega’s en wordt fulltime getraind op ons hoofdkantoor in Raamsdonksveer. Na een paar maanden krijg je de gelegenheid om deels thuis te werken waarbij we je graag minimaal 2 dagen per week op kantoor zien.
Jouw ervaring met de Franse taal speelt een grote rol in je dag dagelijkse taken. Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten in het Franse gebied van België. Ook de Nederlandse / Vlaamse klanten komen met hun vragen bij jou terecht.
Wat krijg je nog meer van ons?
- Een gezellige job bij een warm en enthousiast team waar hard gewerkt wordt en waar humor hoog in het vaandel staat.
- Goede begeleiding en training. De eerste twee weken worden de systemen aan je uitgelegd. Voor deze periode is het belangrijk dat je een fulltime beschikbaarheid hebt. Na de inwerkperiode heb je mogelijkheid tot thuiswerken.
- Een fijne thuiswerkplek. Wij faciliteren jou uiteraard hierin in met een laptop, extra scherm en overige hardware.
- Een marktconform salaris tussen de €15,64 en €17,43 afhankelijk van werkervaring en opleiding.
- Je ontvangt een thuiswerkvergoeding à 2 euro per dag en 100 euro om je thuiswerkplek in te richten.
- Personeelskorting bij zowel Kwantum als Leen Bakker.
.
Solliciteren?
Reageer dan direct via de solliciteer button. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
